Polityka prywatności serwisu Kravinostrefa

Wstęp

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników strony internetowej https://kravinostrefa.com oraz sposoby ochrony powierzonych informacji. Dokument został przygotowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO), aby w przejrzysty i zrozumiały sposób wyjaśnić, jakie dane gromadzimy, w jakich celach je wykorzystujemy oraz jakie prawa przysługują użytkownikom.

Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest właściciel restauracji Kravinostrefa, prowadzący ekskluzywną restaurację z elegancką strefą rozrywki, który zapewnia najwyższy poziom bezpieczeństwa informacji i dba o pełną zgodność z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych. Dane kontaktowe administratora są dostępne w zakładce Kontakt, gdzie możesz skierować wszelkie pytania związane z przetwarzaniem danych oraz realizacją swoich praw.

Zakres gromadzonych danych

Przetwarzamy wyłącznie dane niezbędne do realizacji świadczonych przez nas usług oraz obsługi Twojej obecności w serwisie. W zależności od wybranej formy kontaktu lub usługi mogą to być w szczególności:

• dane identyfikacyjne, takie jak imię i nazwisko, nazwa firmy (w przypadku rezerwacji lub wydarzeń o charakterze biznesowym);
• dane kontaktowe, w tym adres e‑mail oraz numer telefonu podawany przy składaniu rezerwacji, wypełnianiu formularzy kontaktowych lub zapisie do newslettera;
• informacje dotyczące rezerwacji, takie jak termin wizyty, liczba gości, preferencje dotyczące stolika lub strefy lounge, a także szczegóły dotyczące organizowanego wydarzenia;
• dane podawane w formularzach zapytań o organizację wydarzeń prywatnych lub firmowych, w tym szacowana liczba uczestników, typ wydarzenia i preferencje dotyczące oprawy;
• dane związane z zapisami do newslettera, obejmujące przede wszystkim adres e‑mail oraz preferencje komunikacyjne;
• podstawowe dane techniczne związane z korzystaniem z serwisu, takie jak adres IP, identyfikatory plików cookie lub dane statystyczne o ruchu na stronie – w zakresie opisanym w Polityce plików cookie.

Podanie danych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach może być niezbędne do skorzystania z określonych funkcjonalności, np. dokonania rezerwacji poprzez zakładkę Rezerwacje lub wysłania zapytania o organizację wydarzenia poprzez stronę Wydarzenia.

Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe są wykorzystywane przez nas wyłącznie w jasno określonych celach, na podstawie odpowiednich przesłanek prawnych. W szczególności przetwarzamy dane:

• w celu realizacji rezerwacji stolika, strefy lounge lub pobytu VIP – w tym potwierdzenia terminu, kontaktu w sprawie zmian oraz obsługi szczególnych próśb (podstawa: niezbędność do wykonania umowy lub podjęcia działań na Twoje żądanie przed jej zawarciem);
• w celu organizacji wydarzeń prywatnych i biznesowych, takich jak przyjęcia okolicznościowe, kolacje degustacyjne, wieczory tematyczne czy rezerwacje całej sali (podstawa: niezbędność do wykonania umowy oraz prawnie uzasadniony interes administratora polegający na zapewnieniu najwyższej jakości obsługi usług eventowych);
• w celu wysyłki informacji marketingowych, w tym newslettera, zaproszeń na wyjątkowe wieczory, degustacje, wydarzenia w strefie Lounge lub oferty specjalne dla gości VIP – wyłącznie na podstawie udzielonej przez Ciebie zgody (którą możesz w każdej chwili wycofać);
• w celu odpowiedzi na zapytania przesyłane za pośrednictwem formularzy kontaktowych dostępnych na stronie Kontakt oraz w ramach zakładek tematycznych, takich jak VIP czy Wydarzenia (podstawa: niezbędność do realizacji uzasadnionego interesu administratora, jakim jest udzielenie odpowiedzi na pytanie użytkownika i utrzymywanie relacji z klientami);
• w celu prowadzenia statystyk odwiedzin strony oraz analizy sposobu korzystania z serwisu, a także optymalizacji jego struktury, nawigacji i oferty – w tym poprzez gromadzenie zagregowanych danych analitycznych (podstawa: prawnie uzasadniony interes administratora polegający na rozwijaniu serwisu i oferty gastronomiczno‑rozrywkowej);
• w celu realizacji obowiązków prawnych, w szczególności wynikających z przepisów podatkowych i rachunkowych, gdy dokonujesz płatności na rzecz restauracji (podstawa: obowiązek prawny ciążący na administratorze).

Prawa użytkownika

Każdemu użytkownikowi, którego dane są przetwarzane przez Kravinostrefa, przysługują prawa wynikające z RODO oraz innych przepisów o ochronie danych osobowych. W szczególności masz prawo do:

• dostępu do swoich danych – możesz uzyskać informację, czy przetwarzamy Twoje dane, a jeżeli tak, otrzymać ich kopię oraz informacje o sposobie ich przetwarzania;
• sprostowania danych – jeżeli Twoje dane są nieaktualne, niekompletne lub nieprawidłowe, masz prawo żądać ich poprawienia lub uzupełnienia;
• usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym) – w przypadkach przewidzianych prawem możesz żądać usunięcia danych, w szczególności gdy przestały być one niezbędne do celów, dla których zostały zebrane lub cofnąłeś zgodę na ich przetwarzanie;
• ograniczenia przetwarzania – możesz żądać, abyśmy ograniczyli operacje wykonywane na danych, np. wyłącznie do ich przechowywania, gdy kwestionujesz ich prawidłowość lub sprzeciwiasz się ich przetwarzaniu;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania – w zakresie, w jakim podstawą przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes (np. działania marketingowe, analityka), możesz wnieść sprzeciw, a my rozpatrzymy go w oparciu o obowiązujące przepisy;
• przenoszenia danych – masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego i przesłać je innemu administratorowi, jeśli podstawą przetwarzania jest zgoda lub umowa, a dane są przetwarzane w sposób zautomatyzowany;
• wniesienia skargi do organu nadzorczego – jeżeli uznasz, że przetwarzanie danych narusza przepisy, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu realizacji swoich praw możesz skontaktować się z nami, korzystając z danych dostępnych na stronie Kontakt. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie przewidzianym przepisami prawa.

Odbiorcy danych i powierzanie przetwarzania

Powierzenie danych osobowych podmiotom trzecim następuje wyłącznie wtedy, gdy jest to konieczne do realizacji naszych usług oraz gdy dany podmiot zapewnia odpowiedni poziom bezpieczeństwa i zgodność z przepisami o ochronie danych. Dane mogą być w szczególności przekazywane:

• firmom hostingowym odpowiedzialnym za utrzymanie infrastruktury serwisu internetowego https://kravinostrefa.com oraz zapewnienie jego nieprzerwanego i bezpiecznego działania;
• operatorom systemów rezerwacyjnych lub narzędzi obsługujących elektroniczne formularze w zakładce Rezerwacje oraz przy zapytaniach o organizację wydarzeń w sekcji Wydarzenia;
• dostawcom usług mailingowych i newsletterowych, którzy wspierają nas w wysyłce zaproszeń na wydarzenia, ofert specjalnych i wieczorów VIP – wyłącznie wobec osób, które wyraziły zgodę na otrzymywanie takich komunikatów;
• podmiotom świadczącym usługi doradcze, prawne lub księgowe, o ile dostęp do danych jest niezbędny do realizacji tych usług i odbywa się na podstawie odpowiednich umów powierzenia.

Dane osobowe nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), chyba że wyraźnie poinformujemy Cię o takiej konieczności i zapewnimy zastosowanie właściwych zabezpieczeń przewidzianych przepisami prawa.

Bezpieczeństwo danych

Stosujemy zaawansowane środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub nieuprawnioną modyfikacją. W szczególności:

• stosujemy rozwiązania zapewniające bezpieczną transmisję danych w serwisie, w tym szyfrowane połączenia oraz aktualne mechanizmy ochrony infrastruktury serwerowej;
• ograniczamy dostęp do danych wyłącznie do osób upoważnionych, które zostały odpowiednio przeszkolone i zobowiązane do zachowania poufności;
• regularnie kontrolujemy stosowane procedury bezpieczeństwa, dokonując ich aktualizacji w odpowiedzi na zmiany technologiczne i regulacyjne;
• współpracujemy wyłącznie z podmiotami, które zapewniają odpowiedni poziom bezpieczeństwa i zgodności z przepisami w zakresie powierzonych im danych;
• wdrażamy zasady minimalizacji danych, ograniczając zakres i czas przetwarzania do niezbędnego minimum, wymaganego do realizacji celów określonych w niniejszej Polityce.

Jednocześnie zachęcamy do zachowania ostrożności podczas korzystania z sieci, w szczególności w przypadku korzystania z publicznych urządzeń i sieci Wi‑Fi, aby dodatkowo zadbać o bezpieczeństwo swoich danych.

Czas przechowywania danych

Przechowujemy dane osobowe wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji usług lub zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Oznacza to w szczególności, że:

• dane związane z rezerwacjami stolika, strefy Lounge lub pakietów VIP przechowujemy przez czas niezbędny do realizacji wizyty oraz obsługi ewentualnych roszczeń związanych z daną rezerwacją;
• dane dotyczące organizacji wydarzeń, w tym prywatnych i firmowych, przechowujemy przez okres realizacji umowy oraz zgodnie z terminami przedawnienia roszczeń wynikającymi z właściwych przepisów prawa;
• dane przetwarzane na podstawie zgody (np. zgoda na newsletter) przechowujemy do momentu jej wycofania lub zgłoszenia sprzeciwu wobec przetwarzania w celach marketingowych;
• dokumenty księgowe oraz inne dokumenty wymagane przepisami prawa przechowujemy przez okres wynikający z przepisów podatkowych i rachunkowych;
• dane statystyczne i analityczne, które nie pozwalają na bezpośrednią identyfikację osoby, mogą być przechowywane dłużej – do czasu, aż staną się nieprzydatne dla celów analitycznych i biznesowych.

Po upływie odpowiednich okresów dane są bezpiecznie usuwane lub poddawane procesowi anonimizacji, uniemożliwiającemu identyfikację osoby, której dotyczyły.